Pakje zonder identiteitskaart afhalen: geen probleem!

Daar stond ik dan bij het postkantoor, waar ik mijn pakje met nieuwe schoenen had laten toekomen.
“Neen, mevrouw, ik kan uw pakje niet meegeven!  Daar hebt u echt de barcode voor nodig.”
“Dat is toch krom?! Moet ik nu echt een barcode gaan afdrukken?  Dat is toch niet zo milieuvriendelijk?”
“U mag ook uw smartphone meebrengen hoor, of uw tablet!”
“Uhuh, want iedereen heeft tegenwoordig een smartphone of een tablet natuurlijk.  Ik vind het toch belachelijk dat ik een pakje op mijn naam waarvan ik kan zeggen van welke winkel het komt, niet kan meekrijgen.”
“Dat is al zo sinds januari hoor mevrouw, ik zal het voor de zekerheid even aan mijn baas gaan vragen.”
Maar ik zag haar bazin van achter haar bureau al deftig “Neen” knikken!

Dat werd dus een tripje terug naar huis.
Ik was op zijn minst gezegd nogal verontwaardigd of neen, kom, laten we gewoonweg eerlijk zijn!  Ik was KWAAD!

Sorry, ik was boos

Excuseert u me alstublieft, mevrouw aan de balie van het postkantoor.  Ik hoop dat u mijn tirade niet persoonlijk heeft genomen!
U kan er uiteraard niets aan doen!  U volgt de regels van uw oversten, maar ik was gewoon kwaad!

En hoe meer ik er over nadenk, hoe kwader ik word!

Mijn man, de rationele in huis zei: “Schatteke, het is voor hun gewoon veel minder werk om een barcode te scannen dan op naam een pakje te gaan zoeken!”
En ja, dat begrijp ik heus wel, maar toch heb ik een aantal gegronde redenen om lastig te zijn!

Milieu

Op een moment dat iedereen extra zou moeten nadenken over hoe we de papierberg kunnen verminderen, ga je hier een situatie creëren waarbij mensen gewoon weer héél vaak een heel blad zullen uitprinten om een pakje te gaan afhalen.
Ik ben dan ook nog twee keer met de auto moeten komen, want anders haalde ik helemaal mijn andere afspraken van de dag niet meer.

Veiligheid

Nu niet om onnozel te doen, maar je hebt dus geen identiteitskaart nodig om een pakje af te halen.  Wel een nummertje dat erop staat?!
Ben ik nu echt de enige die daar een paar hiaten in ziet?

Stel: Ik druk mijn barcode af, en steek die in mijn tas.  Mensen die mij kennen weten dat ik dat blad wel eens zou kunnen verliezen.
Op het blad staat mooi vermeld van waar het pakje komt. (Schoenen Torfs) en waar het kan worden afgehaald (postkantoor x) met de barcode … De barcode … net datgene wat je nodig blijkt te hebben om een pakje af te halen.
Een ander persoon vindt mijn blad, gaat mijn pakje afhalen, zonder identiteitskaart en krijg mijn mooie schoenen mee.
Ik ben er ondertussen achter dat ik mijn blad kwijt ben, druk het opnieuw af (juij – nog een stuk boom!) en ga er mee naar het postkantoor, maar daar blijkt mijn pakje afgehaald.
Oké, ik geef grif toe dat dit niet zo waarschijnlijk is, maar het KAN dus wel!

En in de tijd waarin we nu leven, waar elke sim kaart aan een identiteit moet gekoppeld worden, kan je wel zonder identiteitskaart, met een nummertje, een pakje ophalen.
Begrijpen wie begrijpen kan!

Klantvriendelijkheid

Ik ben ook zo een persoon die altijd en overal haar klantenkaarten niet bij heeft. Wel bij de winkels waar ik dagelijks kom, maar alle andere nope…
De meesten zijn dat zo vriendelijk om even op te zoeken.  JBC, Lola Lisa, Fun, … ik kan er nog wel een paar opnoemen. Ze doen het allemaal.
Maar als ik daar sta, aan de balie van het postkantoor, met mijn identiteitskaart en ik kan zeggen dat er een pakje van Torfs is aangekomen… dan is het toch echt wel tof dat je het even opzoekt als je denkt aan klantvriendelijkheid.

Voor mijn part zet je er een pc waarop ik mijn mail ZELF kan openen om jullie de barcode te laten zien.

Is het ‘sneller’ om een pakje af te halen?

Ik schreef de code op een strookje papier.  De koppigaard die ik ben wilde sowieso de code NIET printen en uit puur principe wilde ik ook niet mijn smartphone gebruiken. Ja, ik weet het, onnozel, maar zo ben ik dan ook wel!
De mevrouw aan de balie kreeg de code onder haar neus.
“Dit is niet de juiste code mevrouw”.
Euhm ik dacht het wel, want ik heb hem drie keer gecheckt… denk je nu echt dat ik hier met de verkeerde code zou riskeren te staan”
Dat dacht ik, maar ik zei beleefd:
“Zou u nog eens kunnen kijken, ik ben vrij zeker dat ik de juiste code heb!”
“Schoenen Torfs”
BINGO 😉

(Maar u hebt nu wel twee keer een super lange nummer moeten intypen, mijn naam was makkelijker geweest!)

Consequent

En het strafste van alles?!
De regelgeving is blijkbaar in januari aangepast.
Ik hoorde er gisteren voor het eerst van! Maar euhm – tot gisteren kreeg ik mijn pakjes nog gewoon mee hoor!
Met mijn identiteitskaart, in hetzelfde postkantoor.  De vriendelijke bediende hielp me rustig verder.
En oh, ik koop héél vaak op het internet, dus daar kan het niet aan liggen.
En jaaaaaaaaa, ik heb de uitleg over jullie prepaid kredietkaart al gehad, dat vragen jullie me elke keer als ik een pakje kom halen!

Op mijn facebook status reageerden mensen verbaasd: “Hoezo, ik kreeg mijn pakje nog gewoon mee hoor!”
Tja – de ene wel, de andere niet.  De ene soms en de andere nooit!
Al die extra regeltjes bij verzinnen, ik zal nooit begrijpen waarom het allemaal nodig is.  In mijn ogen maken ze het er niet gemakkelijker, veiliger of klantvriendelijker door.
Maar als het dan de regeltjes zijn, kunnen we ze dan alstublieft wel consequent toepassen?!

Dankjewel!

Volgen kan op Bloglovin – Facebook – Twitter–Instagram –Pinterest –Youtube

Heb jij ooit problemen bij het verzenden of afhalen van pakjes?

Dit was dag 24 van 40 dagen bloggen – een ventilatiepost, want dat moet af en toe eens kunnen 😉