Wij kunnen geen tevreden klant van u maken!

Wij kunnen geen tevreden klant van u maken!

“Beste meneer en mevrouw, na overleg met onze advocaat zijn wij tot de conclusie gekomen dat wij geen tevreden klant van u kunnen maken binnen een redelijke termijn. We zullen daarom uw aankoop volledig terug betalen. U kunt nog al de producten van uw webshop overzetten op een ander platform tijdens de komende maand. Dan sluiten wij uw webshop af.”

NO SH*T – ze kunnen van ons geen tevreden klant maken!

Wat is er dan in hemelsnaam gebeurd vraag je jezelf misschien af!

Webshop met uitdagende educatieve spelletjes

Een half jaar geleden ongeveer stootte ik op een merk van educatieve spelletjes dat in Estland wordt gemaakt. Het zijn super leuke en leerrijke spelletjes voor kinderen om te helpen bij het automatiseren van de tafels, het begin te maken van algoritmes en meer. Al erg lang wilde ik terug een webshop beginnen. Ik heb er lange tijd geleden (8 jaar) nog eens één gehad, maar dat is een ander verhaal. De investering bleek nog wel te dragen en we beslisten om terug een webshop op te starten met (om te starten) deze educatieve spelletjes.

Op zoek naar een webshop platform

Ik ging op zoek naar een eenvoudig en betaalbaar webshop platform en dat vond ik. Mijn man kan dat eigenlijk allemaal zelf maken. Maar voor de prijs dat zo’n webshop provider het aan kan bieden, kan hij zijn tijd als zelfstandige beter ergens anders in steken. We kochten dus het platform aan en ik kon beginnen met het instellen van de winkel. De kleuren, de producten, de verzendmethodes!
Ondertussen begon ik ook de marketing ‘warming up’. Ik begon met het maken van een instagram en facebook pagina en zocht al bloggers om mee samen te werken! We waren echt zo goed als klaar om het echte startschot te geven.
Alleen de privacy (GDPR) moest nog even in orde, dat zou mijn man dan doen.

Het addertjes dat ons geen tevreden klant maakte

Mijn man klikte naar de plaats van de GDPR – En daar moesten we even 8x de maandelijkse som voor de huur van de webshop neertellen.
Pardon? Op hun website staat nergens, voordat je de webshop koopt, dat er extra kosten aan die GDPR verbonden zouden zijn. Toch moesten we er nu extra geld voor neertellen.
Om in orde te zijn met de “nieuwe wet” moesten we wel die GDPR aankopen of het zelf maken. Maar dat zagen wij even anders. Het is namelijk geen nieuwe wet, hij is er al anderhalf jaar. Bovendien staat er nergens dat er extra kosten verbonden zijn en hebben zij ons een product verkocht dat niet aan de wetgeving voldoet.

Een lange conversatie op mail

Uiteindelijk zei mijn man tegen de webshop dat we dan nog wel de kosten zouden willen doen om in orde te zijn. Maar hij vroeg dan ook de nodige contracten aangezien zij een derde partij zijn die met gegevens van onze toekomstige klanten zouden zitten. Dat is ook wettelijk verplicht.
Daar moesten ze even hun advocaat voor raadplegen!?

En uiteindelijk kregen we dus terug via mail dat ze van ons geen tevreden klant konden maken…

Wat je zelf doet, doe je beter

De voorbije week waren wij op vakantie, mijn man maakte dan maar een eigen webshop ’s avonds bij een biertje op ons terras van het vakantiehuisje.
En jawel, de winkel werkt en is in orde! Alle producten zitten erin en de betalingsmodule werkt! We kunnen starten.
Nu is het aan mij om nog wat omschrijvingen en dergelijke te optimaliseren, maar Foozle is live! 
We hebben van onszelf een tevreden klant gemaakt!

Hoeveel klanten vangen ze zo?

Ik vraag me wel af hoeveel mensen ze zo al gevangen hebben met hun extra kosten voor GDPR en het feit dat ze geen contracten voor gegevensverwerking hebben liggen is toch ook erg vreemd!
Wil je dus een webshop beginnen? Ga niet zomaar blindelings mee! 😉

Maar goed…

We zijn dus live! 😉

Take care en tot snel

Liefs Ilse

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

CommentLuv badge

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.