Betalen aan energie leverancier zonder contract

Betalen aan energie leverancier zonder contract

Te zot voor woorden is het! Al maanden (!) zijn we nu bezig met een energie leverancier die ons een factuur stuurde voor de elektriciteit van een huis waar wij niet wonen. En ondertussen niet alleen de factuur, ook de herinnering, de aanmaning en de tweede factuur. Ook kregen we de vraag om de meterstand op te nemen, wat nogal moeilijk is aangezien het huis niet van ons is, wij er niet huren en dus er ook geen sleutel van hebben. Toch kloppen alle persoonlijke gegevens op het contract – wat wij nooit ondertekend hebben!

Een factuur van een energie leverancier in de bus

Vreemd keken wij een aantal maanden geleden op toen er een factuur in de bus zat van een energieleverancier waar wij al lange tijd geen klant meer van zijn. Met onze zonnepanelen op het dak zijn wij overgeschakeld op Eco-Power. De naam van mijn man piepte echter wel door het venstertje. We deden de de brief open en vonden een factuur voor een huis in een andere deelgemeente dan waar wij wonen. Alle persoonlijke gegevens op de factuur waren juist.
Maar wij hebben daar helemaal geen huis. We hebben daar dus ook geen contract afgesloten voor elektriciteit!

Bellen, mailen en aangetekende zending naar de energie maatschappij

Weken was mijn man bezig met bellen, mailen en uiteindelijk, op aanraden van onze advocaat, een aangetekende zending sturen, gingen voorbij. Telkens dezelfde uitleg: Dat huis is niet van ons, wij wonen daar niet, we zijn geen klant meer van jullie, we hebben geen contract ondertekend,….
Er werden beloftes gemaakt, mijn man drong aan op een snelle oplossing. We zijn namelijk nog eens ooit op een zwarte lijst geraakt omdat we een factuur niet hadden betaald van een dienst die nooit geleverd was geweest. Dat wilden we niet nog eens!
Maar een tijdje later zat dus de herinnering in de bus, wat later de aanmaning en een tweede factuur van de energie leverancier.

Weer werd er gemaild, gebeld en gedaan en weer zouden ze het oplossen… Maar ondertussen werd er ook gevraagd om de meterstand op te nemen. Euhm – Hoe dan? Wij wonen daar NIET!

Naar de advocaat

Op aanraden van onze advocaat hebben we een brief gestuurd naar de Vlaamse Regulator voor Elektriciteits- en gasmarkt. Daar hebben we bericht van dat de klacht aangekomen is en dat het tot 90 dagen kan duren voor het onderzoek is afgerond en dat het eventueel nog kan verlengd worden met 90 dagen.
180 dagen onderzoeken of we daar echt niet wonen, echt geen elektriciteit gebruiken en gewoon ook echt geen contract hebben afgesloten!
Eén voordeel – facturen liggen tot het einde van het onderzoek wel stil, dus aanmaningen kunnen er ook niet in de bus zitten!

De advocaat zei ook dat deze energieleverancier een bijzonder log orgaan was – Ja, nou – maanden later is het dus nog steeds niet opgelost.

Lees ook 21 tips om te besparen

Privacy?

Hoe kan het dat in tijden van de GDPR zomaar een contract is opgemaakt met onze persoonlijke gegevens? De geboortedatum en alles zijn helemaal correct. Toch hebben wij nooit een contract met deze energieleverancier afgesloten voor dat adres.
Toch bijzonder, nee?

Echt té zot voor woorden!

Take care en tot snel

Ilse

ps: de energieleverancier in kwestie vernoem ik liever even niet – aangezien er misschien nog een proces van kan komen wegens identiteitsfraude als de VREG het niet kan oplossen.

8 Replies to “Betalen aan energie leverancier zonder contract”

  1. Dit is dus de reden dat ik steeds minder persoonlijke info over mezelf deel. Als in geboortedata, adressen, plaatsnaam enzovoorts. Soms moet je maar wat een ellende, ik wens jullie veel sterkte want ik ben bang dat dit was eens een staartje kan hebben.
    Villasappho onlangs geplaatst…Ik heb de was verneuktMy Profile

  2. Frustrerend!! En, in Nederland althans, dan heb je nog een keinverbruik aansluiting. Was je een grootverbruiker geweest, dan blijf je verantwoordelijk voor een aansluiting totdat iemand hem overneemt of totdat je het laat demonteren (tegen kosten). Dus zelfs als je al weg bent van een pand, zeg maar. De kosten blijven doorlopen. Je kan wel de aansluiting afsluiten, maar dan nog zijn er kosten. Maar goed, dat is ook wettelijk geregeld. Maar in dit geval zou je natuurlijk niet getarifeerd kunnen worden. Ik hoop dat jullie er uit gaan komen!
    Sheila onlangs geplaatst…Mijn beste beslissing ooitMy Profile

  3. Ook eens gehad dat iemand op onze naam een contract afsloot voor een huis waar we niet in wonen. Heeft maanden geduurd voordat we va de post en rekeningen af waren. Het bedrijf heeft toen kunnen achterhalen dat het contract online was afgesloten, op onze naam, maar dus niet door ons of met ons IP adres. En dus ook geen handtekening van ons.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

CommentLuv badge

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.